好凱德版蝴蝶效應(yīng)：一分鐘與一個(gè)念頭之差，結(jié)果大不相同

記得我做好凱德真空泵銷(xiāo)售員的第二年，因?yàn)楣ぷ魇д`，寫(xiě)了一個(gè)PPT來(lái)做深刻檢討。

事情是這樣的：我負(fù)責(zé)公司所有網(wǎng)站在線留言的收集和跟蹤，有一次我看到一個(gè)名字非常隨意的留言。因?yàn)槠綍r(shí)也會(huì)收到一些無(wú)效的垃圾留言，那個(gè)名字看起來(lái)不像是真名，我就自以為是地直接設(shè)置為“已處理”，連點(diǎn)都沒(méi)有點(diǎn)開(kāi)。

過(guò)了有幾個(gè)月吧，這位客戶(hù)通過(guò)打電話找到我們。說(shuō)他想買(mǎi)真空泵，但是在其他公司買(mǎi)的不理想，關(guān)注我們有段時(shí)間，就是一直沒(méi)有真正接觸到。他來(lái)公司拜訪，在和老板交談時(shí)，說(shuō)到曾經(jīng)到我們網(wǎng)站留言過(guò)，但是沒(méi)有人聯(lián)系他。

這個(gè)事情的責(zé)任最后就落到我身上了。其實(shí)在客戶(hù)來(lái)訪時(shí)，聽(tīng)到他的名字，我覺(jué)得有點(diǎn)耳熟。后來(lái)知道是因?yàn)樽约旱囊荒钪?，錯(cuò)過(guò)了早幾個(gè)月與客戶(hù)接觸，甚至確定訂單的機(jī)會(huì)。說(shuō)真的，我很后悔。

我主動(dòng)和主管說(shuō)了這件事情，主管覺(jué)得這個(gè)很有教育意義。

大家知道蝴蝶效應(yīng)嗎？亞馬遜雨林一只微不足道的蝴蝶煽動(dòng)翅膀，也許能在兩周后引起美國(guó)德克薩斯州的一場(chǎng)龍卷風(fēng)。當(dāng)時(shí)我一念之差，使公司差點(diǎn)失去一位忠誠(chéng)客戶(hù)，這是縮小版的“蝴蝶效應(yīng)”吧。

那一次的經(jīng)歷，讓我意識(shí)到在工作中，嚴(yán)謹(jǐn)和認(rèn)真會(huì)起決定作用。在后來(lái)的工作中，偶爾我也會(huì)想起當(dāng)時(shí)自己站在全部門(mén)人面前，緊張地指著PPT做深刻檢討的情形。

如果差點(diǎn)損失一位客戶(hù)，還不算什么大事的話，那就再來(lái)看一個(gè)案例：由于銷(xiāo)售員沒(méi)有及時(shí)查收產(chǎn)品漲價(jià)通知，與客戶(hù)按照原來(lái)的價(jià)格簽訂采購(gòu)合同，結(jié)果導(dǎo)致十幾萬(wàn)的直接經(jīng)濟(jì)損失。

這是我在論壇看到的，一位同行吐槽說(shuō)自己在周五忙著簽訂合同，沒(méi)有看到公司發(fā)的漲價(jià)通知，雖然這個(gè)漲價(jià)通知在周四就發(fā)了出來(lái)。等他和客戶(hù)簽訂了合同，到下周一才知道，由于上游供應(yīng)商原材料漲價(jià)，公司產(chǎn)品也隨之漲價(jià)了。他和客戶(hù)簽訂的幾十臺(tái)真空泵，需要預(yù)生產(chǎn)，在去采購(gòu)原材料，只能按照漲價(jià)后的來(lái)算。公司直接損失十幾萬(wàn)，他個(gè)人的提成也沒(méi)有了。

今天分享這2個(gè)故事，是想告訴大家，無(wú)論在什么崗位，在哪個(gè)階段，對(duì)待工作都需要100%的投入和認(rèn)真。一個(gè)小失誤，可能僅僅是小失誤；但是，也有可能會(huì)引起一場(chǎng)你始料未及的“大風(fēng)暴”哦。

好了，我是小凱，和你分享真空泵行業(yè)的那些事，繼續(xù)關(guān)注我哦！